La prospection de clients peut être l’une des étapes les plus intimidantes de la création d’une entreprise. Mais en tant que freelance, la prospection directe est un élément clé pour développer votre activité. Mais comment démarcher des clients, surtout lorsque vous débutez dans ce domaine ?

Dans cet article, je vous explique comment mettre en place une stratégie de prospection efficace, accessible à tous ! 

Démarchage direct et marketing de contenu : quelles différences ?

Qu’est-ce que le démarchage direct ? 

Le démarchage direct est une technique de prospection qui consiste à entrer en contact direct avec des prospects potentiels, généralement par téléphone ou par courrier électronique. Le but de cette approche est de susciter l’intérêt des prospects pour vos produits ou services, et de les inciter à entrer en contact avec vous. 💭

Pourquoi c’est différent du marketing de contenu ?

Le marketing de contenu, quant à lui, est une stratégie de visibilité qui consiste à créer et à diffuser du contenu de qualité pour attirer l’attention des prospects et les inciter à s’engager davantage avec votre marque. Il se distingue du démarchage direct car il met l’accent sur la création de contenu utile et informatif plutôt que sur la vente directe. 💸 

Quels sont les avantages du démarchage direct ? 

Le démarchage direct est une méthode particulièrement efficace pour les indépendants et les entreprises qui cherchent à faire connaître leur entreprise. Grâce à un ciblage précis, vous pouvez faire passer votre message aux personnes les plus susceptibles d’être intéressées par ce que vous avez à offrir. 🤗 L’établissement de relations personnelles avec les prospects permet non seulement de renforcer la confiance, mais aussi d’accroître l’engagement dans le temps. 

Le démarchage direct permet aussi d’obtenir un feedback immédiat sur l’efficacité de votre stratégie de prospection et de réajuster en conséquence. 

3 étapes pour une prospection efficace 

1 – Élaboration d’une stratégie 

Avant de démarcher des clients, il est important de définir clairement vos objectifs, votre public cible et les messages clés que vous souhaitez communiquer. Quels sont vos objectifs ? Quel rythme de prospection pouvez-vous établir ? Quelle organisation mettre en place ? 

Ne tombez pas dans le piège de la procrastination lorsque vous recherchez de nouveaux clients. Réservez du temps chaque semaine – faites-en une priorité et soyez régulier ! Mon conseil : déterminez rapidement combien de prospects vous allez démarcher par semaine et par mois. Cela vous permettra de rester motivé.e et de mesurer vos efforts ! 🎯

2 – Création d’un fichier de prospects ciblés 

Pour maximiser vos chances de succès, il est essentiel de cibler les prospects les plus pertinents pour votre activité. Cela demande une bonne connaissance de votre marché et de votre cible : qui sont vos clients ? Comment les atteindre ? Quels bénéfices concrets pouvez-vous leur apporter ? 📈

Ensuite, partez à la recherche du maximum d’information : 

• le nom de l’entreprise ;
• son activité ;
• son site Internet et ses réseaux sociaux ; 
• l’adresse mail de la personne à contacter : soit le CEO, soit un salarié stratégique, soit à défaut la boîte mail de la boîte ;
• vos observations sur les besoins potentiels. 

💡 Astuce : regarder dans les Mentions Légales du site Internet et/ou sur Linkedin pour trouver la bonne adresse email.

Rentrez soigneusement ces informations dans un fichier Excel ou dans votre logiciel CRM (Customer Relationship Management) préféré. Un CRM est un outil indispensable pour une stratégie de prospection directe efficace. Il peut aider les freelances à mieux comprendre leurs cibles, à optimiser leur approche de prospection et à mieux gérer les interactions avec les prospects. 🤝

3 – Définition d’une approche adaptée

Une fois que vous avez élaboré votre stratégie et ciblé vos prospects, il est nécessaire de définir une approche adaptée pour démarcher vos clients. Vous devez cibler vos prospects, personnaliser vos messages et savoir à quel moment les contacter. Il est évidemment primordial d’approcher vos prospects potentiels avec professionnalisme et pertinence ! 

📩 Voici ce que vous pouvez inclure dans votre email ou message : 

• Une présentation courte et succincte de vous et de votre activité.
• Des éléments de légitimité : parcours, preuve sociale, expérience. Tout ce qui peut augmenter la confiance chez vos prospects.
• Comment vous pouvez aider concrètement votre client. Plutôt que de lister vos services comme une liste de courses, insistez sur les bénéfices !
• Commencez votre e-mail en parlant de votre interlocuteur – pas de vous.
• Personnalisation : réfléchissez à un angle d’attaque original et/ou personnalisé, en fonction de vos observations.
• Un call-to-action à la fin de l’e-mail : visiter votre site Internet ou prendre RDV (renvoi vers un lien Calendly).

Les erreurs à éviter quand on démarche des clients

#1 : l’argumentaire égocentrique

La dure réalité est que vos clients potentiels ne s’intéressent pas à vous, ni à vos dernières offres. Ce qui les intéresse, c’est ce que vous pouvez faire pour eux et comment vous pouvez les aider à réussir. Il est donc contre-productif de vous lancer dans un monologue élogieux sur votre entreprise, vos produits ou, pire encore, sur vous-même. 🫶

#2 : les paragraphes trop longs

Si vous voulez que vos prospects lisent le contenu de votre e-mail, vous devez le rendre clair et concis. Présentez votre valeur ajoutée sous forme de phrases courtes et précises, sans obliger vos clients potentiels à prendre trop de temps pour lire et comprendre votre proposition. 🫠

#3 : utiliser du jargon propre à votre secteur

LA règle d’or pour réussir votre prospection : parler dans la langue de votre audience. Ne noyez pas vos prospects sous des termes ou acronymes spécifiques à votre activité. 😶‍🌫️ Même s’ils sont évidents pour vous, ne supposez pas que tout le monde les comprenne. 

#4 : ne pas se relire

S’il est possible de s’affranchir de certaines règles ou conventions formelles, pour que votre message ait l’air plus naturel, il n’y a en revanche aucune excuse pour une mauvaise orthographe. Si vous n’avez pas écrit correctement le nom de votre prospect ou de son entreprise, cela signifie seulement que vous ne vous êtes pas donné la peine de le vérifier. Et personne n’aime quand on écorche son prénom 🫢

#5 : ne pas relancer 

La relance est une partie cruciale du processus de démarchage direct. L’erreur classique est d’envoyer un seul email et de supposer qu’ils ne sont pas intéressés s’ils ne vous répondent pas. Alors qu’il existe de nombreuses autres raisons qui peuvent expliquer une absence de réponse : le contact est occupé et a oublié de répondre, ou bien sa boîte de réception est pleine, et les mails de prospection sont au bas de la pile à traiter. 

L’envoi d’un mail de relance peut faire toute la différence. Ne relancez pas trop tôt, mais n’attendez pas 2 semaines non plus 👌

Vous êtes maintenant armé de tout ce dont vous avez besoin pour devenir un pro de la prospection ! En fin de compte, la prospection directe se résume à deux choses : la persistance et la personnalisation. Renseignez-vous sur vos prospects, utilisez des mots qui les feront bondir, puis accrochez-les avec un appel à l’action percutant ! Et surtout, n’oubliez pas le suivi ! You got this! ✨